İlana;

https://www.kariyer.net/is-ilani/turkcell-global-bilgi-international-musteri-deneyimi-uzmani-almanca-2758270?ilankodusfr=2758270&f=f15j&ulkeId=0&sehirId=0&firmaAd=turkcell-global-bilgi&pozisyonad=musteri-deneyimi-uzmani-is-ilani

linki üzerinden veya gokce.yeniay@globalbilgi.com.tr adresine cv göndererek başvuru yapılabilmektedir.

International Müşteri Deneyimi Uzmanı-Almanca

Turkcell Global Bilgi

 GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

·       Kariyerine Turkcell Global Bilgi’de yön vermek istiyorsan 

·       En az Önlisans, tercihen Lisans mezunu isen

·       İletişimim kuvvetli, problem çözmede üstüme yoktur ve ikna gücüm yüksektir diyorsan,

·       Tercihen hizmet sektöründe deneyimliysen,

·       Almanca'yı ana dilim gibi konuşurum diyorsan

·       Vardiyalı çalışmak benim için uygun diyorsan

       Seni de aramıza bekliyoruz

İŞ TANIMI

·       Yurtdışı müşterilerden chat ve mail kanalları üzerinden gelen taleplerin karşılanıp, çözüme kavuşturulması,

·       Gerekli durumlarda müşteri taleplerine yönelik olarak dış arama işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

·       Müşteri problemlerinin çözüme ulaşması için ilgili birimlerle hızlı ve sonuca yönelik iletişim ve koordinasyon sağlamak,

·       Müşteri memnuniyetinin sağlanarak kaliteli hizmet sunulması

Çalışma yeri: Maslak (Pandemi süresince evden çalışılacaktır.)