POZİSYON TANIMI: MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ VE SATIŞ TEMSİLCİSİ
Location: Esenler, Tekstilkent
İş Türü: Full-time
Sektör: Moda, Hazır Giyim Sektörü için Etiket, Aksesuar ve Ambalaj Ürünleri
Pozisyon amacı:
• CHIC-Jointak Group, dünya çapında premium etikesit, ambalaj ve tekstil aksesuarları alanında
lider bir kuruluştur. Dünyanın en tanınmış moda ve perakende markalarının birçoğuyla gururla
iş ortaklığı yapıyoruz. Merkezi Hong Kong’da bulunan firmamız, yeni pazarlara açılmaya devam ederken,
Euro-Med Bölgesi'nde hızlı büyüyen operasyonlarımızı destekleyecek motivasyonu yüksek bir
Müşteri Hizmetleri ve Satış Temsilcisi aramaktayız.
• Bu rolde satış koordinasyonu ile doğrudan müşteri hizmetlerini birleştirecek, küresel ekiplerle
yakın çalışarak müşteri ihtiyaçlarını karşılayacak ve tekstil sektöründeki pazar varlığımızı
büyütmeye yardımcı olacaksınız.
Temel Sorumluluklar:
Müşteri İletişimi & Sipariş Yönetimi
• Müşterilerle ilk temas noktası olarak e-posta, telefon veya yüz yüze taleplere yanıt vermek; etiket,
aksesuar ve ambalaj siparişlerini yönetmek, takip etmek ve zamanında teslimatı sağlamak.
Ürün & Satış Desteği
• Müşterilere özel teklifler, ürün bilgileri ve numuneler sunmak; satış ekibine yeni müşteri bulma,
hesap geliştirme ve yeni iş fırsatları oluşturma konusunda destek olmak.
Departmanlar Arası İşbirliği
• Üretim, lojistik, tasarım ve finans ekipleriyle koordineli çalışarak müşteri ihtiyaçlarının
eksiksiz şekilde karşılanmasını sağlamak.
Dökümantasyon & İhracat Koordinasyonu
• Gerekli ihracat belgelerini hazırlamak ve gümrük komisyoncuları, lojistik sağlayıcılar ve bankalarla
iletişimi sağlamak.
Finansal ve Stok Takibi
• Siparişlerin ve sevkiyatların finansal takibini yapmak; operasyonları desteklemek ve stok
seviyelerini korumak için planlama ve raporlama süreçlerine dahil olmak.
Müşteri İlişkileri Yönetimi
• Tüm satış süreci boyunca uzun vadeli müşteri ilişkileri kurmak ve sürdürmek; sunumlar hazırlamak,
müşteri toplantılarına katılmak ve sektörel fuarlarda yer almak
Aranan Nitelikler:
Seyahat:
• Gerektiğinde yurtiçi ve yurtdışı seyahatler yapılabilir. (seyahat engeli olmamalıdır).
Eğitim
• İşletme, Pazarlama veya ilgili bir alanda lisans diploması (tercih edilir).
• Ek sertifikalar veya sektöre özel eğitimler avantaj sağlar.
Deneyim
• İş geliştirme, müşteri hizmetleri veya satış alanında 3–5 yıl deneyim.
• Tekstil, giyim veya moda aksesuarları sektöründe deneyim tercih sebebidir.
• Avrupa pazarlarında deneyim büyük avantajdır.
Yetenekler & Beceriler:
• Diller: Türkçe ve İngilizce'ye akıcı hakimiyet; Fransızca, Almanca veya İtalyanca bilgisi artı avantajdır.
• Müşteri odaklı yaklaşım ve güçlü iletişim yeteneği.
• Farklı kültürlere hitap edebilen yazılı ve sözlü iletişim becerisi.
• Ticari bilinç ve iş fırsatlarını stratejik olarak değerlendirme becerisi.
• Takım çalışmasına yatkınlık ve özellikle uluslararası ortamlarda iş birliği becerisi.
• Güçlü organizasyon ve zaman yönetimi becerileri; çoklu görevlerde etkinlik.
• MS Office programlarına hakimiyet; ERP/CRM sistem bilgisi avantaj sağlar.
Kişisel Özellikler:
• Profesyonel ve güven veren bir duruş sergileyebilmek.
• Satış ve performans hedeflerini gerçekleştirme ve aşma motivasyonu.
• Farklı pazar ve müşteri koşullarına uyum sağlama ve çözüm üretme becerisi.
• Hem bağımsız hem de takım içinde çalışabilen, kendi motivasyonunu sağlayabilen yapıda olmak.
Satış Sorumlulukları:
• Şirketin ürün veya hizmetlerini mevcut ve potansiyel müşterilere aktif olarak tanıtmak ve satmak.
• Müşteri ihtiyaçlarını belirleyerek, müşteri deneyimini geliştirecek ve satışları maksimize edecek
uygun çözümleri önermek.
• Bireysel ve ekip satış hedeflerini ve performans göstergelerini (KPI) gerçekleştirmek.
• Sipariş ve teklif süreçlerini doğru ve verimli bir şekilde yürütmek.
• Ürün yelpazesi, fiyatlandırma ve promosyon kampanyaları hakkında güncel bilgiye sahip olmak.
• Müşteri ihtiyaç ve ilgi alanlarına göre ek ürün veya hizmetler sunarak çapraz satış ya da ek satış
yapmak.
Ek Gereklilikler:
• Erkek adaylar için: Zorunlu askerlik hizmetinin tamamlanmış olması gerekmektedir.
• İşyeri politikası: Bina yeşil sertifikalıdır; Bu nedenle bina içinde sigara içmek kesinlikle
yasaktır
Sunduğumuz İmkanlar:
• Rekabetçi maaş ve performansa dayalı prim sistemi.
• Global bir şirkette tam zamanlı, kalıcı pozisyon.
• Moda ve tekstil tedarik zincirinde kariyer gelişimi ve uluslararası deneyim fırsatları.
• Önde gelen markalarla ve uluslararası müşterilerle çalışma imkanı.
• Gelişim ve uluslararası deneyim fırsatları.
• Destekleyici ekip kültürü ve profesyonel çalışma ortamı.
• Ofis lokasyonu: Esenler, Tekstilkent (İstanbul).
Lütfen CV’nizi ve ilgili deneyimlerinizi, bu pozisyona neden ilgi duyduğunuzu anlatan kısa bir ön yazı ile birlikte gönderiniz. Başvuru e-posta adresi: info@chic-textile.com
Moda ve müşteri mükemmeliyetine tutkulu yetenekli bireylerle tanışmayı sabırsızlıkla bekliyoruz!
