Mercure Istanbul City Bosphorus Hotel olarak aşağıda bilgileri yer alan pozisyon için personel arayışı içindeyiz.

GENEL NİTELİKLER

Beşiktaş Balmumcu'da bulunan 5 yıldızlı otelimizin Ön Büro Departmanında görev almak üzere Misafir İlişkileri Sorumlusu  aramaktayız.
 

• En az Lisans mezunu 
• İyi seviyede İngilizce bilen
• Yeniliklere açık ve uyum sağlayabilen
• İnsan ilişkilerinde beceri sahibi
• Güler yüzlü, giyimine önem veren ve prezantabl

İŞ TANIMI

• Misafir ile diyaloglarında güler yüzlü ve çözüm odaklı olmak
• Otelin basında ve web sitelerinde yapılan duyurularını medyadan takip etmek ve arşivlemek
• Rakip otellerin dönemsel olarak yaptıkları aktiviteleri araştırarak rapor hazırlamak
• Misafir memnuniyet değerlendirme formlarının tablolarını ve yorumlarını oluşturmak
• Misafirlerin cep telefonu ve e-maillerini listeleyerek data oluşturmak
• Özel gün ve haftalarda basına gönderilecek tebrikleri düzenlenmek ve gönderime hazır hale getirmek
• Ön Büro Müdürünün vereceği departman ile ilgili diğer görevleri yerine getirmek.